Politique de confidentialité

Mise à jour : 28/10/2025

1. Confidentialité

La société BLISTERR (ci-après le « Responsable de traitement »), éditrice du site https://www.blisterr.com et de l’application associée (ci-après l’« App », ensemble le « Site »), s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs (les « Utilisateurs ») et à traiter leurs données à caractère personnel dans le respect de la réglementation applicable.

Blisterr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données. Aucune mesure de sécurité n’offrant une protection absolue, Blisterr ne peut en garantir la sécurité « certaine ».

La confidentialité peut être levée lorsque :

  • les informations sont entrées dans le domaine public indépendamment de Blisterr ;

  • l’Utilisateur a donné son autorisation expresse et préalable ;

  • la loi, un règlement ou une décision d’une autorité/juridiction l’impose.

En utilisant le Site, l’Utilisateur accepte que ses données soient traitées conformément à la présente Politique.

2. Données personnelles

2.1. Données collectées

Blisterr traite des données permettant d’identifier directement ou indirectement les Utilisateurs (« Données personnelles ») dans le cadre des Services.

Bases légales (art. 6 RGPD) :

  • Exécution du contrat: gestion du compte, des commandes, du wallet, des paiements, des livraisons, du support.

  • Obligations légales: facturation, comptabilité, lutte contre la fraude et le blanchiment lorsque requis.

  • Intérêt légitime: amélioration des Services, sécurité, prévention des abus, statistiques agrégées, modération, lutte contre les impayés (enchères remportées non réglées).

  • Consentement: géolocalisation, cookies non essentiels, prospection par email le cas échéant.

Données fournies par l’Utilisateur

  • Identité: nom, prénom, date de naissance.

  • Coordonnées: adresse email, téléphone, adresse postale.

  • Données transactionnelles: contenu du panier, historique d’achats/ventes, préférences.

  • Échanges: messages, avis/notations, signalements, contenu publié (peeks, lives, commentaires).

  • Données de paiement: gérées par Stripe; Blisterr ne stocke aucune donnée bancaire.

Données collectées automatiquement

  • Données techniques: adresse IP, identifiants de l’appareil, système, type/version du navigateur, horodatages, logs.

  • Navigation: pages consultées, contenus visionnés, interactions.

  • Géolocalisation (optionnelle, sur consentement): par l’OS de l’appareil, notamment pour certaines fonctionnalités de live.

Blisterr ne sollicite pas de données sensibles au sens du RGPD. Si un Utilisateur publie de telles données de sa propre initiative, il en assume la responsabilité.

2.2. Finalités du traitement

  • Fourniture et exécution des Services (création de compte, commandes, paiements via wallet, livraison, service client).

  • Sécurité, prévention de la fraude/abus, modération des contenus et des comportements.

  • Amélioration des Services, statistiques d’usage agrégées et anonymisées lorsque possible.

  • Communication liée au service (notifications, emails opérationnels) et, sur consentement, informations marketing.

  • Personnalisation d’expérience (recommandations) et fonctionnalités sociales/communautaires.

  • Respect des obligations légales (comptables, fiscales, réponse aux autorités).

2.3. Destinataires

  • Équipes internes dûment habilitées (produit, support, modération, opérations, technique, finance/compta).

  • Sous-traitants strictement nécessaires à l’exécution des Services, notamment :

    • Hébergement: Amazon Web Services (AWS) Europe.

    • Paiements: Stripe.

    • Prestataires logistiques ou d’expédition lorsque requis.

      Ces prestataires agissent sur instruction de Blisterr et offrent des garanties de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.

      Blisterr peut également communiquer des données pour satisfaire à des obligations légales ou requêtes d’autorités compétentes.

2.4. Durées de conservation

Les données sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités:

  • Compte, historique et éléments contractuels: pendant la relation puis 2 ans après la dernière interaction (prospection et support), sauf opposition.

  • Documents comptables et pièces de facturation: 10 ans (obligation légale).

  • Logs de sécurité: jusqu’à 12 mois.

  • Données de géolocalisation: jusqu’au retrait du consentement ou 1 an d’inactivité.

    Au-delà, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées pour les durées légales.

2.5. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l’Utilisateur dispose des droits suivants:

  • Accès, rectification, effacement, limitation et portabilité lorsque applicable.

  • Opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime (y compris prospection).

  • Retrait du consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

  • Directives post-mortem sur le sort des données.

  • Réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL).

Exercice des droits:

  • Par email: [email protected]

  • Par courrier: BLISTERR – 3 rue Denis Etcheverry, 64100 Bayonne, France

    Pour des raisons de sécurité, joindre la copie d’un justificatif d’identité si nécessaire.

 

2.6. Sécurité des données

Blisterr applique des mesures adaptées: contrôles d’accès, chiffrement en transit, journalisation, sauvegardes, tests de sécurité, procédures d’alerte et de remédiation.

Blisterr exige des mêmes garanties de ses sous-traitants. L’Utilisateur doit aussi protéger ses accès (code de connexion, appareil) et rester vigilant face au phishing. Toute suspicion peut être signalée à [email protected] et sur www.signal-spam.fr.

2.7. Accès et communications des données

Accès restreint en interne au strict besoin de connaître.

Communications à des sous-traitants encadrées par contrat (DPA/SCC le cas échéant).

Pas de cession à des partenaires à des fins commerciales sans consentement préalable.

Partage possible en cas d’opérations de restructuration (fusion/cession) ou pour répondre à une obligation légale ou à la protection des droits de Blisterr, des Utilisateurs ou des tiers.

2.8. Hébergement et transferts

Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne par AWS Europe.

En cas de transfert hors EEE par un sous-traitant (exigences techniques ou support), Blisterr encadre ce transfert via un mécanisme de conformité reconnu (p. ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) et mesures additionnelles appropriées.

3. Cookies et traceurs

3.1. Définition

Un « cookie » est un fichier déposé sur votre terminal lors de la visite du Site ou de l’App. Les traceurs incluent aussi les pixels, SDK mobiles, empreintes techniques, etc.

3.2. Catégories de cookies

  • Cookies strictement nécessaires: fonctionnement, sécurité, authentification, panier/commande, prévention de la fraude.

  • Mesure d’audience: statistiques de fréquentation et performance, idéalement agrégées/anonymisées.

  • Fonctionnels: préférences d’interface, langue.

  • Marketing/Personnalisation: uniquement sur consentement.

3.3. Gestion du consentement

Un bandeau de consentement permet d’accepter/refuser les catégories non essentielles. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le centre de préférences (footer de la page ou réglages de l’App). Le refus de certains cookies peut dégrader certaines fonctionnalités.

3.4. Do Not Track

Votre navigateur peut envoyer un signal « Do Not Track »; Blisterr s’efforce de le respecter lorsque techniquement possible, sans garantie d’interopérabilité avec tous services tiers.

3.5. Mesure d’audience et analytiques

Lorsque des outils analytiques sont utilisés, ils sont configurés pour limiter la portée des données collectées et, lorsque faisable, pour anonymiser l’adresse IP. Vous pouvez vous opposer à tout moment via le centre de préférences.

3.6. Réseaux sociaux

L’intégration de fonctionnalités sociales peut entraîner le dépôt de cookies par des tiers, soumis à leurs propres politiques. Vous pouvez contrôler ces dépôts via notre bandeau et via les réglages de votre compte sur lesdits services.

4. Modifications de la Politique

Blisterr peut modifier la présente Politique à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée. En cas de modification substantielle, une information dédiée pourra être envoyée par email ou affichée dans l’App. La version opposable est celle en vigueur au jour des faits.

5. Contact

Pour toute question sur la présente Politique ou l’exercice de vos droits:

[email protected]

BLISTERR – 3 rue Denis Etcheverry, 64100 Bayonne, France