Foire aux questions

Ton guide complet pour profiter à fond de l’expérience Blisterr ✨

🎉 Bienvenue sur Blisterr

Blisterr est une marketplace immersive dédiée à la pop culture, où passionné·e·s et collectionneurs achètent et vendent des items uniques en vidéo.
Des cartes Pokémon aux figurines, en passant par les LEGO ou les jeux rétro — ici, chaque shop raconte une histoire.
Chaque vendeur dispose de son shop indépendant, ce qui signifie que vous achetez directement auprès de lui.
Blisterr se charge de sécuriser les paiements, de vérifier les profils et de protéger chaque transaction pour offrir une expérience simple, fluide et sûre.

🧾 Créer un compte

L’inscription sur Blisterr est gratuite et instantanée.

  1. Saisissez votre adresse email.
  2. Recevez un code de connexion sécurisé (aucun mot de passe à retenir).
  3. Associez votre numéro de téléphone unique pour garantir la sécurité de votre compte.

🔒 Résultat : une expérience fluide (“seamless”) et hautement sécurisée, sans mot de passe, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel — la passion.



💡 Pourquoi Blisterr existe ?

Blisterr est né en 2021, fondé par trois passionné·e·s de TCG, de sneakers et d’objets rétro qui ne trouvaient pas de plateforme à leur image.

Leur mission : réinventer le shopping pop culture en combinant vidéo, communauté et sécurité.

Aujourd’hui, des milliers d’utilisateurs partagent leurs passions à travers des Peeks (vidéos produits) ou des Lives (ventes en direct), et échangent autour de leurs univers préférés.



🤝 Nos valeurs : confiance et passion

Blisterr, c’est plus qu’une marketplace : c’est une communauté de confiance où la passion guide chaque échange.

  • Les vendeurs sont vérifiés et approuvés par l’équipe Blisterr.
  • Chaque transaction est protégée grâce à nos partenaires de paiement Stripe et PayPal.
  • L’IA et la modération humaine veillent en continu pour garantir une expérience sûre et respectueuse.

🧠 Votre sécurité est notre priorité absolue.

Découvrez notre approche dans la section Frais de service & Sécurité.

 

🕓 Un support disponible 24h/24 et 7j/7

Notre équipe d’assistance est disponible en continu, en 3 langues, pour répondre à toutes vos questions.

Qu’il s’agisse d’un paiement, d’un remboursement ou d’une question sur la création d’un shop, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

📧 Contactez-nous à [email protected]

💬 Ou rejoignez la communauté sur Discord pour obtenir de l’aide en direct.

✨ Explorez, interagissez, achetez

Avec Blisterr, chaque transaction devient une expérience interactive et communautaire.

Achetez, vendez, partagez et vibrez au rythme de la pop culture.

Bienvenue dans l’aventure Blisterr.

Un nouveau chapitre de la pop culture est en train de s’écrire — et vous en faites partie.

🛒 Acheter sur Blisterr

🧾 Compléter vos informations personnelles
Avant de pouvoir finaliser un achat, vous devez renseigner vos informations de profil dans le menu Mon compte :
  • 👤 Nom, prénom et date de naissance
  • 🏠 Au moins une adresse postale valide (domicile ou point de retrait)
  • 💳 Un moyen de paiement (carte bancaire ou PayPal)  
Ces informations sont nécessaires pour :
  • assurer la bonne livraison de vos commandes,
  • vérifier votre identité conformément à la réglementation,
  • garantir la sécurité des paiements.  
ℹ️ Vous pouvez modifier ou compléter vos informations à tout moment depuis Menu > Mon compte. (Ces étapes sont détaillées dans la section 6. Menu)
Comment trouver un item ?

🎥 Découvrir les Peeks (homepage)

Dès que vous ouvrez l’app, vous arrivez directement sur le flux de Peeks — des vidéos produits publiées par les shops.
Faites défiler pour explorer les items en vente et découvrir les nouveautés.

🏪 Via un shop

Entrez dans un shop pour découvrir tous les items qu’il propose, qu’ils soient disponibles en Peek ou en Live.
Chaque shop dispose de ses propres catégories et de son univers.

🔍 Rechercher avec l’IA (onglet Recherche)

Dans la barre de navigation en bas, touchez l’onglet Recherche.
Vous pourrez filtrer grâce à l’intelligence artificielle par nom de carte, artiste, univers, couleur, type d’objet, vendeur, etc.

🧩 Filtrer les résultats

Appliquez des filtres (catégorie, prix, vendeur, état, etc.) pour affiner votre recherche.

💡 Astuce : ajoutez un item ou un shop à vos favoris en cliquant sur l’icône ❤️ pour le retrouver facilement plus tard.



Comment acheter un Peek ?

Un Peek est une vidéo présentant un item mise en ligne par un shop.
Vous pouvez acheter cet item de plusieurs manières :

🛒 Vente directe

Cliquez sur Ajouter au panier pour acheter l’item et finaliser votre achat.

🔨 Enchérir

Il existe deux types d’enchères sur Blisterr :

  • Enchère classique : chaque enchère est visible en temps réel. Vous pouvez suivre les offres et surenchérir jusqu’à la fin du timer.
  • Enchère silencieuse : les offres des autres acheteurs ne sont pas visibles. À la fin, le meilleur montant l’emporte automatiquement.

Si vous remportez l’enchère, l’item est automatiquement ajouté à vos commandes.



Une fois l’achat confirmé
  1. Vérifiez votre panier en cliquant sur l’icône 🛒 en haut de l’écran.
  2. Cliquez sur Finaliser ma commande.
  3. Sélectionnez votre adresse de livraison et votre mode d’expédition.
  4. Choisissez votre moyen de paiement (wallet, carte, PayPal).
  5. Confirmez la commande ✅.
Comment acheter en Live ?
  1. Rendez-vous dans l’onglet Live.
  2. Sélectionnez le Live qui vous intéresse.
  3. Lorsqu’un item est présenté, slidez vers la droite pour enchérir ou acheter en vente directe.

     

Si vous remportez l’enchère, la commande est automatiquement créée et les frais de port ajoutés.

⚠️ Toute enchère remportée doit être réglée. Vous avez 9 jours pour régler votre achat ; Sans régularisation de votre part, votre compte sera banni de la plateforme.
Si vous souhaitez annuler, vous devez en convenir directement avec le vendeur pendant le live.

💡 Astuce : si vous avez déjà acheté un item lors d’un live, vous pouvez ajouter d’autres items du même shop tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
➡️ Vous paierez ainsi les frais de port une seule fois.

Comment suivre ma commande ?
  1. Allez dans Menu > Commandes.
  2. Sélectionnez la commande concernée pour voir son statut (en préparation, expédiée, livrée).
  3. Un email de confirmation vous est envoyé après chaque commande.

Un email de suivi d’expédition sera envoyé par notre service logistique dès que le vendeur aura expédié votre colis.

Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?

🧭 Contacter le shop

Depuis la page de commande, cliquez sur Contacter le shop et décrivez le problème rencontré.

🛠 Si le vendeur ne vous aide pas :

Contactez directement l’équipe Blisterr via :

ℹ️ Frais de service :
Blisterr prélève des frais de service uniquement si la transaction est réalisée.
En cas d’annulation ou de litige validé, ces frais vous sont remboursés.

Comment ajouter un item ou un shop à mes favoris ?
  • Pour un item : cliquez sur l’icône ❤️ depuis la page du Peek.
  • Pour un shop : cliquez sur le nom du shop, puis sur Suivre.

Vos favoris sont accessibles dans Menu > Favoris.

🏪 Vendre sur Blisterr

Devenir vendeur
  1. Ouvrez l’onglet + Vendre (dans la barre du bas).
  2. Remplissez le formulaire de candidature.
  3. Attendez la validation de l’équipe Blisterr.

Seuls les vendeurs de confiance et passionnés sont approuvés.

Profil vendeur (obligatoire)

Une fois approuvé, vous devez compléter votre profil et fournir vos informations légales, selon votre statut : Particulier ou Professionnel. Ces informations sont exigées par la réglementation (DACH7).

Créer un Peek 🎥
  1. Depuis + Vendre ou Menu > Le Shop > Peeks.
  2. Renseignez obligatoirement :
    • Catégorie, titre, description, état.
    • Vidéo de votre item.
    • Prix de départ (enchère) ou Prix fixe (vente directe)
    • Poids (les frais de port sont calculés automatiquement).
    • Le cas échéant : choisir la durée de l’enchère (3, 5, 7 ou 10 jours)

  3. Options proposées à la création du Peek : 
    • Photo de couverture
    • Photos supplémentaires de l’item
    • Programmer le Peek ultérieurement
  4. Choisissez le mode de vente : Achat immédiat, Enchère classique ou Enchère silencieuse.

Prévisualisez votre peek avant de le poster et publiez-le ! 

Lancer un Live ⚡
  1. Depuis + Vendre > Créer un Live.
  2. Renseignez obligatoirement :
  • Catégorie
  • Titre du live
  1. En option :
    • Ajoutez des items
    • Rédigez une notification envoyée à vos followers
    • Programmez votre live
  2. Prévisualisez votre live
  3. Choisissez de streamer :
    • Via Blisterr : démarrez et gérez le live directement depuis votre téléphone ou depuis votre ordinateur. Pour savoir comment vous connecter, cliquez ici
    • Via logiciel : gérez votre vidéo depuis un logiciel externe (OBS,…). Votre stream key est disponible dans le Menu > Paramètres > Stream Key & URL
  4. 🔴 Go Live!
Gérer son shop

Depuis le Menu > Shop, accédez à :

  • Éditer le shop : Bannière, photo de profil, nom du shop, description, réseaux sociaux et options de livraison..
  • Peeks : création et gestion de vos vidéos.
  • Lives : création et programmation de vos shows.

Avis : retrouvez les avis laissés par vos clients.

Les ventes

Accédez à toutes vos ventes depuis le Menu > Ventes. Elles sont classées dans différents onglets selon leur statut :

  1. toutes : la totalité de vos ventes, peu importe leur statut. Vous pouvez les filtrer par date.
  2. en cours : une commande a été faite. Vous devez la préparer et l’expédier. 
    • Cliquez sur la commande
    • Cliquez sur “Envoyer l’étiquette par e-mail”
    • Imprimez, collez et expédiez 📦
  3. à expédier : les commandes sont prêtes à être envoyées à leurs destinataires.
  4. expédiées : vos commandes sont entre les mains du transporteur.
  5. livrées : toutes les commandes arrivées à destination.
  6. confirmées  : l’acheteur a bien confirmé la réception de sa commande.
  7. annulées
⭐ Noter l’acheteur

Une fois la commande confirmée par l’acheteur, vous devez à votre tour évaluer son sérieux.

Vous notez chaque acheteur sur 4 critères obligatoires :

  1. 💳 Fiabilité du paiement — paiement rapide et sans incident.
  2. 💬 Communication — clarté, politesse et réactivité.
  3. Respect des délais — validation et retrait effectués sans retard.
  4. 🤝 Expérience globale — transaction fluide, acheteur sérieux.

Chaque critère est noté de ⭐ à ⭐⭐⭐⭐⭐ et accompagné d’un avis écrit obligatoire.

Les évaluations sont publiques et visibles sur le profil de l’acheteur concerné.

⚠️ En cas de problème

Tout litige doit d’abord être résolu à l’amiable entre le vendeur et l’acheteur.

Blisterr encourage la communication directe et transparente avant toute autre démarche.

🗣 Étape 1 : dialogue entre les parties

Contactez directement l’acheteur depuis la page de commande pour tenter de trouver une solution rapide (retour, remboursement partiel, remplacement, etc.).

🧭 Étape 2 : intervention Blisterr

Si aucun accord n’est trouvé, Blisterr peut intervenir en tant qu’arbitre neutre.

Nous analyserons les échanges, les preuves fournies (photos, vidéos, numéro de suivi) et proposerons une résolution équitable.

⚖️ Blisterr ne se substitue pas à l’acheteur ou au vendeur, mais aide à rétablir une situation juste.

💬 Étape 3 : ouvrir un ticket support

Pour solliciter une médiation, ouvrez un ticket via notre serveur Discord officieldiscord.com/invite/4suYsG8aQe

Sélectionnez le canal #support-vendeurs et précisez :

  • Le numéro de commande
  • Le nom de l’acheteur
  • Le problème rencontré (litige, colis perdu, paiement bloqué, etc.)
  • Les justificatifs utiles (captures, preuves d’envoi, échanges)

📧 Alternative par email

Si vous n’avez pas accès à Discord, contactez directement notre équipe à : [email protected]



💼 Wallet & Paiements

Le Wallet Blisterr

Le wallet est votre espace financier sécurisé sur Blisterr.

Il centralise tous vos paiements, achats, retraits et rechargements.

Votre solde est mis à jour automatiquement à chaque transaction.

🔁 Recharger votre wallet

  • Vous pouvez ajouter des fonds à tout moment avec une carte bancaire 💳 ou via PayPal 💰.
  • Si le solde de votre wallet est insuffisant lors d’un achat, le montant manquant sera automatiquement prélevé sur votre moyen de paiement enregistré (carte ou PayPal).
  • Si vous souhaitez maîtriser votre budget, vous pouvez choisir de ne pas recharger et vous limiter au solde disponible.

💸 Utiliser votre solde

  • Votre argent n’est jamais bloqué : vous pouvez retirer vos fonds à tout moment, sans condition.
  • L’historique complet de vos transactions est disponible dans l’onglet “Historique” de votre wallet : paiements, recharges et retraits y sont regroupés.
Moyens de paiement

Pour acheter sur Blisterr, vous devez renseigner au moins un moyen de paiement valide dans votre compte :

  • Carte bancaire 💳
  • PayPal 💰

💡 Si votre wallet ne contient pas assez de fonds, le paiement sera automatiquement complété avec le moyen enregistré.

Retraits (vendeurs et acheteurs)
    • Retraits gratuits pour les acheteurs.
    • Pour les vendeurs : un retrait gratuit est disponible tous les 40 jours.
      Au-delà, les frais sont de 1,49 % du montant + 1 € par opération.
    • Les retraits s’effectuent par virement vers votre compte bancaire enregistré.

    💰 Le paiement des ventes est crédité sur le wallet vendeur :

    • Dès que l’acheteur confirme la réception de la commande.

    Ou automatiquement 3 semaines après la date de livraison transmise par le transporteur.

    🔒 Sécurité des paiements

      Tous les paiements et transferts sur Blisterr sont sécurisés via Stripe et PayPal, deux solutions reconnues pour leur fiabilité et leur conformité aux normes européennes.

      Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

      🧠 Notre priorité : que vos transactions soient sûres, simples et transparentes.

      📦Commandes & Expéditions

      🚚 Frais de port

      Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids de l’item et le transporteur sélectionné.

      Le vendeur indique le poids au moment de la mise en vente, et le montant est appliqué directement à la commande.

      En cas d’erreur manifeste sur l’estimation, le vendeur doit régulariser la différence.

      ⚠️ Si les frais sont sous-estimés, Blisterr se réserve le droit de facturer un ajustement + 10 € de frais de traitement pour couvrir les coûts logistiques.

      📦 Regrouper plusieurs commandes

      Si vous achetez plusieurs items auprès d’un même shop, vous pouvez les regrouper afin de n’avoir qu’un seul envoi.

      Tant que votre première commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez y ajouter d’autres achats du même vendeur.

      💡 Cas spécifique des Lives :

      Les items achetés pendant un Live apparaissent automatiquement comme “payés” dans votre panier.

      Vous pouvez ensuite ajouter d’autres produits du même shop (depuis un Peek ou une autre vente) avant l’expédition, pour tout recevoir en une seule fois et ne payer les frais de port qu’une seule fois.

      🔍 Suivi colis

      Le suivi de vos commandes est disponible depuis : Menu > Commandes.

      Chaque commande indique son statut actuel (en préparation, expédiée, livrée).

      Dès que le vendeur renseigne son numéro de suivi, un email de confirmation d’expédition est automatiquement envoyé.

      📨 Vous recevez toujours deux notifications :

      • une lors de la confirmation de commande,

      une autre lors de la prise en charge par le transporteur.

      ⚠️ Litiges

        En cas de problème avec une commande (colis perdu, volé, endommagé ou erreur d’envoi) :

        1. Contactez d’abord le shop concerné depuis la page de commande pour tenter une résolution à l’amiable (remboursement, échange, renvoi).
        2. Si aucune solution n’est trouvée, Blisterr peut intervenir comme arbitre neutre.

          Fournissez les éléments utiles : numéro de commande, photos, échanges, preuve d’envoi.

        Pour demander une médiation :

        🧭 Blisterr n’est pas responsable des erreurs d’envoi ou des dommages causés par le transporteur, mais l’équipe peut intervenir pour garantir une résolution équitable entre acheteur et vendeur.



        🔁 Retours

          Les conditions de retour sont fixées par chaque vendeur.

          Elles dépendent du type d’item, de son état et des politiques spécifiques du shop.

          En cas de demande de retour :

          1. Contactez le vendeur depuis la page de commande pour connaître la procédure.
          2. Attendez sa validation avant d’expédier l’item de retour.
          3. En cas de désaccord, contactez Blisterr via Discord ou [email protected] pour accompagnement.

          💡 Conseil : gardez toujours une preuve d’envoi en cas de renvoi d’un item.

          💬 Messagerie & Communauté

          🤝 Échanger avec les shops

          La messagerie Blisterr vous permet de communiquer directement avec les vendeurs, avant, pendant ou après un achat.

          Avant d’acheter

          • Depuis un Peek : appuyez sur le bouton “Message au shop” pour poser vos questions.
          • Pendant un Live : utilisez le chat en direct pour interagir avec le vendeur, obtenir des précisions ou négocier une enchère.

          Après l’achat

          Rendez-vous dans Menu > Commandes > Contacter le shop pour échanger à propos d’une commande, d’un suivi ou d’un retour.

          🚨 Signaler un problème

          Si vous constatez un comportement inapproprié, un contenu suspect ou une tentative d’escroquerie, vous pouvez le signaler directement depuis l’app, à tout moment.

          📍 Depuis où signaler ?

          • Sur un Peek → ouvrez le menu situé en haut à droite de la vidéo.
          • Dans la messagerie → ouvrez le menu en haut à droite de la conversation.
          • Pendant un Live → ouvrez le menu en haut à droite de la diffusion.

          🧭 Que se passe-t-il ensuite ?

          Lorsque vous sélectionnez “Signaler”, un ticket privé est automatiquement créé sur le Discord officiel de Blisterr, dans le salon :  #📥┃ᴛɪᴄᴋᴇᴛ

          Notre équipe reçoit instantanément la notification et analyse votre signalement (contenu, utilisateur, motif).

          Si nécessaire, elle pourra :

          • suspendre temporairement le compte signalé,
          • supprimer le contenu incriminé,
          • ou engager une action de modération plus approfondie.

          💡 Astuce : vous pouvez aussi ouvrir un ticket manuellement depuis le Discord à tout moment si vous souhaitez signaler un incident plus général ou obtenir de l’aide.



          🌐 Règles essentielles de sécurité et de respect

          Blisterr est une communauté fondée sur la confiance et la bienveillance.

          Pour protéger tout le monde, quelques règles s’appliquent à chaque utilisateur :

          • 🛡 Transactions uniquement sur Blisterr
            Réalisez vos achats et ventes exclusivement sur la plateforme.
            Les transactions effectuées en dehors de Blisterr ne sont pas sécurisées et ne bénéficient d’aucune protection.

          • 🔒 Protégez votre vie privée
            Ne partagez jamais vos coordonnées personnelles, données bancaires ou toute autre information sensible dans la messagerie.

          👀 Restez vigilant

          Si une activité vous semble inhabituelle ou risquée, signalez-la immédiatement.

          Mieux vaut prévenir que guérir : notre équipe est là pour intervenir rapidement.

          📜 La Charte Éthique Blisterr

            Notre Charte Éthique définit les valeurs et les règles de comportement de la communauté.

            Elle protège l’intégrité de nos utilisateurs et de nos vendeurs.

            Les comportements inappropriés, irrespectueux ou dangereux peuvent entraîner la suppression de contenu, la suspension, voire la fermeture du compte.

            👉 Lire la Charte Éthique complète

            En voici les grands principes :

            1. Respect de la réglementation applicable
              Chaque utilisateur s’engage à respecter la loi et à adopter un comportement responsable lors des Peeks, Lives ou échanges.

            2. Politesse et courtoisie
              Bienveillance, respect et courtoisie sont de mise dans toutes les interactions.

            3. Comportements dangereux
              Tout contenu promouvant l’automutilation, la consommation de substances, la mise en danger ou la violence est strictement interdit.

            4. Violence et menaces
              Aucun acte ou menace de violence n’est toléré. Les comptes concernés peuvent être suspendus immédiatement.

            5. Harcèlement et propos haineux
              Blisterr applique une politique de tolérance zéro face aux comportements discriminatoires, haineux ou intimidants.

            6. Spam, escroquerie et manipulation
              Le phishing, la désinformation, la fraude et les pratiques trompeuses sont strictement interdits.

            Contenus sexuels et explicites
            La nudité, la pornographie ou toute activité à caractère sexuel sont interdits.
            Toute exploitation d’enfants ou contenu illégal sera signalé aux autorités compétentes.

            💬 Rejoindre la communauté

              Rejoignez la communauté Blisterr pour échanger avec d’autres passionnés, suivre les annonces officielles et participer à nos événements : 👉 Serveur Discord Blisterr

              Un espace convivial, sûr et encadré — pensé pour les fans de pop culture.

              🍔 Menu

              Le menu principal est votre tableau de bord Blisterr : il regroupe toutes vos informations personnelles, vos commandes, votre wallet et vos favoris. Accessible depuis la barre inférieure, il vous permet de tout gérer en quelques clics.
              👤 Mon profil

              Rendez-vous dans Menu > votre pseudo > pour modifier vos informations publiques :

              • 🖼 Bannière
              • 🧸 Photo de profil : par défaut, Blisterr génère un avatar mignon avant que vous n’affichiez votre joli minois 🙂
              • 👤 Nom, prénom et date de naissance (seules les personnes majeures peuvent utiliser la plateforme)
              • 📝 Bio et liens vers vos réseaux sociaux (facultatifs mais utiles pour présenter votre univers)
              📦 Commandes

              Dans cette section, vous retrouvez l’ensemble de vos commandes et leur statut en temps réel.

              Statuts disponibles :

              • Toutes : la totalité de vos commandes, tous statuts confondus.
              • En cours : commande effectuée et payée, en attente de préparation par le vendeur.
              • À expédier : la commande est prête à être envoyée.
              • Expédiées : vos commandes sont entre les mains du transporteur.
              • Livrées : toutes les commandes arrivées à destination.
              • Confirmées : vous avez confirmé la bonne réception de la commande.
              • Annulées : commandes annulées avant expédition ou par accord vendeur/acheteur.

              En cliquant sur une commande :

              Vous accédez à tous les détails complets :

              • Numéro et date de commande
              • Nom du vendeur
              • Détail des items achetés (nom, état, catégorie, prix, quantité)
              • Total de la commande (items + frais Blisterr + frais de port)

              💡 Documents disponibles :

              • Reçu global
              • Factures (commande + frais Blisterr) → Téléchargeables sur votre appareil ou envoyables par email.

              Une fois la commande reçue :

              Vous devez noter le vendeur sur 4 critères (obligatoires) :

              1. Qualité de l’item
              2. Emballage
              3. Livraison
              4. Communication

              Chaque critère est noté de ⭐ à ⭐⭐⭐⭐⭐ et accompagné d’un avis écrit.

              Les évaluations sont publiques et visibles sur le profil du shop concerné.

              💼 Wallet

              Votre wallet vous permet de centraliser vos paiements, vos rechargements et vos retraits.

              Pour tous les détails sur son fonctionnement, consultez la section dédiée :

              👉 💼 3. Wallet & Paiements

              ❤️ Favoris

                Gérez ici tout ce que vous aimez sur Blisterr — vos enchères suivies, vos likes, vos catégories et vos shops favoris.

                🔨 Enchères en cours

                Toutes les enchères sur lesquelles vous vous êtes positionné. Vous pouvez suivre leur avancement en temps réel et être notifié·e lorsqu’elles se terminent.

                 

                👍 Likes

                L’ensemble des Peeks et Lives que vous avez likés. Idéal pour garder une trace de vos items préférés et les retrouver plus tard.

                 

                🧩 Catégories

                Les catégories sélectionnées lors de votre onboarding (ex : Pokémon, LEGO, Sneakers, etc.). Vous pouvez les éditer à tout moment pour personnaliser votre expérience et ajuster vos recommandations.

                 

                👥 Suivis

                Toutes les personnes et shops que vous suivez. Recevez leurs dernières publications, lives à venir et nouveaux Peeks directement dans votre fil d’activité.



                ⚙️ Compte

                  Dans la section Compte, vous retrouvez tout ce qui concerne votre identité, votre sécurité et vos préférences.

                  1. 🔐 Sécurité & confidentialité

                  • Adresse email : celle utilisée à la création du compte.
                    Elle ne peut pas être modifiée pour des raisons de sécurité, sauf demande au support (une adresse email = un seul compte).
                  • Pseudo / nom d’utilisateur : visible sur votre profil et vos interactions.
                  • Si vous êtes vendeur : vous trouverez ici votre profil vendeur complet, à compléter si ce n’est pas encore fait.
                  • Pour supprimer votre compte, rendez-vous dans Mon compte > Sécurité & Confidentialité > Menu en haut à droite > Supprimer mon compte (action définitive).

                  2. 🏠 Adresses

                  A. Adresse principale

                  • Définissez une adresse par défaut pour vos livraisons.
                  • Vous pouvez ajouter autant d’adresses que vous le souhaitez, mais il faut toujours au moins une adresse principale.

                  B. Points de retrait

                  • Choisissez un point de retrait par défaut (ex. relais colis).
                  • Vous pouvez en enregistrer plusieurs pour plus de flexibilité.
                  • Si le vendeur choisi de vous livrer en point de retrait, vous aurez la possiblité de le sélectionner depuis le panier, avant de passer commande.

                  💡 Astuce : ajoutez votre adresse personnelle et votre point relais préféré pour plus de confort à la commande.

                  3. 💳 Moyens de paiement

                  • Ajoutez un moyen de paiement par défaut : carte bancaire ou PayPal.
                  • Vous pouvez enregistrer plusieurs moyens de paiement, et choisir lequel utiliser à chaque commande.
                  • Vous pouvez modifier, supprimer ou ajouter des options à tout moment.

                  ⚠️ Il est obligatoire d’avoir au moins un moyen de paiement valide pour pouvoir effectuer un achat ou recharger votre wallet.



                  🎁 Trucs cool

                    Cette section regroupe toutes les petites surprises et bons plans que Blisterr vous réserve ✨

                    💸 Promos

                    Si vous avez reçu un code promo, entrez-le ici pour profiter d’une réduction sur vos prochains achats.

                    Les bons plans Blisterr apparaissent également dans cette section lorsqu’ils sont disponibles — gardez un œil dessus !

                    👯 Inviter des amis

                    Partagez Blisterr avec vos proches 🎉

                    Pour chaque parrainage :

                    • Vous gagnez 5 € dans votre wallet 💼
                    • Votre filleul·e gagne aussi 5 € dès sa première commande

                    👉 Il suffit de partager votre code d’invitation personnel depuis cette section.




                    ⚙️ Paramètres

                    Personnalisez votre expérience Blisterr selon vos envies.

                    🪄 Paramètres généraux

                    • Thème : clair, sombre ou comme votre téléphone — à vous de choisir votre ambiance !
                    • Notifications : activez-les pour recevoir nos nouveautés, alertes et annonces en temps réel.
                    • Langue : Blisterr parle couramment français et anglais 🇫🇷🇬🇧
                    • Sessions sécurisées : gérez ici les appareils connectés à votre compte. Vous pouvez vous déconnecter à distance si nécessaire.

                    ℹ️ À propos

                    Retrouvez ici tous les liens utiles pour mieux connaître Blisterr :

                    • FAQ
                    • Termes et conditions
                    • Discord
                    🚪 Déconnexion

                    Vous trouverez l’option Déconnexion tout en bas du menu.

                    Un simple clic, et vous serez déconnecté·e de votre compte Blisterr.

                    💡 Vous pouvez toujours vous reconnecter facilement grâce à votre email et votre code sécurisé (aucun mot de passe nécessaire).

                    💸 Frais de service & Sécurité

                    Blisterr veille à garantir une expérience sûre, transparente et équitable pour tous. Les frais de service permettent de financer la plateforme, la modération, le support et la protection de la communauté.
                    👥 Côté acheteur
                    • Frais de service : 4,9 % du montant total + 0,39 € par commande.
                    • Ces frais sont prélevés uniquement si la transaction est finalisée.
                    • En cas d’annulation validée ou de remboursement, les frais sont intégralement remboursés.

                    💡 Ces frais couvrent notamment la sécurisation des paiements, la modération IA + humaine, et l’assistance prioritaire en cas de litige.

                    🛍 Côté vendeur
                    • 0% ou 0€, c’est pareil 
                    • Pas de frais d’inscription ni de frais cachés : vous conservez l’intégralité du prix de vente de vos items.
                    • Un retrait des fonds gratuit est disponible tous les 40 jours.
                      Au-delà, les frais sont de 1,49 % du montant + 1 € par opération.

                    ⚡️ Blisterr reste l’une des plateformes les plus transparentes du marché — simple, claire, et pensée pour les vendeurs passionnés.



                    🛡 Confiance & protection

                    Blisterr met tout en œuvre pour créer un environnement de confiance et protéger ses utilisateurs :

                    • Vendeurs approuvés manuellement par l’équipe Blisterr.
                    • 🤖 Modération IA + humaine active 24/7 sur les Peeks, Lives et messages.
                    • 💳 Paiements sécurisés via Stripe et PayPal.

                    🧠 Détection automatique des comportements suspects (spam, fraude, abus).

                    💬 Bonnes pratiques

                    Pour garantir votre sécurité sur Blisterr :

                    • 🚫 Ne réalisez jamais de transactions en dehors de l’app.
                    • 🔒 Activez la double authentification (2FA) pour renforcer la sécurité de votre compte.
                    • ⚠️ Ne partagez pas vos informations personnelles (email, numéro, adresse, etc.) dans la messagerie.
                    • 🚨 Signalez tout contenu ou comportement suspect depuis l’app (Peek, Live ou messagerie).

                    La sécurité est l’affaire de tous : Blisterr vous protège, mais votre vigilance reste essentielle.

                    📞 Contact & Support

                    Besoin d’aide, d’un conseil ou d’un coup de main ? L’équipe Blisterr est là pour vous accompagner 7 jours sur 7 💪
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                      💡 Astuce : avant d’écrire, consultez le Centre d’aide Blisterr — la réponse s’y trouve peut-être déjà ✨

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