Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (les « CGU ») définissent les conditions et modalités d’accès au site et à l’application Blisterr, ainsi que les règles applicables à l’utilisation des services proposés (les « Services »).

Blisterr permet aux utilisateurs d’acheter et de vendre des items via des peeks (vidéos produits) et des lives (ventes interactives en direct), selon cinq formats de vente : achat immédiat, enchère classique, enchère silencieuse, Drop et giveaway.

2. Définitions

« Blisterr » ou « le Prestataire » : la société BLISTERR, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS Bayonne sous le numéro 918 924 556, ayant son siège social au 3 rue Denis Etcheverry, 64100 Bayonne, France.

« Site » ou « App » : les interfaces web et mobile accessibles via https://blisterr.com et l’application associée.

« Utilisateur » : toute personne accédant au Site ou à l’App, qu’elle soit acheteuse, vendeuse ou simple visiteuse.

« Acheteur » : utilisateur qui achète un item auprès d’un vendeur.

« Vendeur » : personne physique ou morale, professionnelle ou particulière, disposant d’un shop sur Blisterr.

« Shop » : espace personnel où un vendeur publie et gère ses peeks et lives.

« Peek » : courte vidéo de présentation d’un item, pouvant être mis en vente directe, aux enchères (classiques ou silencieuses), en Drop ou en giveaway.

« Live » : diffusion interactive en direct pendant laquelle un vendeur présente et vend des items en temps réel.

« Item » : tout bien ou produit proposé à la vente via la plateforme.

« Drop » : vente à prix dégressif (enchère dégressive) dans laquelle le premier acheteur qui clique sur Acheter remporte l’item.

« Giveaway » : tirage au sort gratuit d’un item parmi les participants éligibles.

« Wallet » : solde interne à Blisterr, tenu dans un registre, qui retrace les sommes dues à l’utilisateur et celles qu’il utilise pour ses paiements (article 9.3).

« Strike » : mesure appliquée à un acheteur qui ne règle pas une enchère remportée dans le délai (article 11.4).

« Prestataire de paiement » : Stripe, qui encaisse les paiements par carte et opère les comptes Stripe Connect des vendeurs.

« Hébergeurs » : les prestataires qui hébergent le Site, les données et les médias, identifiés dans les Mentions légales.

« Charte éthique » : document définissant les bonnes pratiques sur Blisterr.

« Politique de confidentialité » : document décrivant la collecte et le traitement des données personnelles.

« Réglementation applicable » : ensemble des lois françaises et européennes, notamment le Code civil, le Code de la consommation, le RGPD, la loi Informatique et Libertés et le règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques (« DSA »).

3. Acceptation

L’accès et l’utilisation de Blisterr supposent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

L’acceptation intervient lors de la création du compte en cochant la case correspondante.

Les CGU sont accessibles à tout moment depuis un lien en bas de chaque page du Site ou dans l’App. Elles sont rédigées en français (article 30).

4. Hiérarchie contractuelle

En cas de contradiction entre les CGU et d’autres documents ou pages du Site, les CGU prévalent. Les politiques spécifiques (Charte éthique, Politique de confidentialité, CGV, etc.) complètent les présentes.

5. Modification des CGU

Blisterr peut modifier les CGU, notamment pour tenir compte de l’évolution des Services ou de la réglementation.

Toute modification substantielle est portée à la connaissance des Utilisateurs par email ou par notification dans l’App au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La date d’entrée en vigueur figure en tête de chaque document. Pendant ce délai, l’Utilisateur qui refuse la modification peut fermer son compte sans frais ; l’utilisation des Services après l’entrée en vigueur vaut acceptation.

Les modifications imposées par la loi ou une décision d’une autorité, et celles qui n’affectent pas les droits des Utilisateurs, peuvent s’appliquer immédiatement. Les vendeurs professionnels bénéficient en outre des dispositions de l’article 20.

6. Rôle de Blisterr et qualification des Services

Blisterr met à disposition une plateforme d’intermédiation entre acheteurs et vendeurs : elle est opérateur de plateforme en ligne au sens de l’article L.111-7 du Code de la consommation et fournisseur de services d’intermédiation au sens du DSA.

Elle propose des outils de présentation (peeks, lives), de messagerie, de paiement et de modération.

Le service d’enchères est un service de courtage aux enchères réalisées à distance par voie électronique au sens de l’article L.321-3 du Code de commerce. Il ne constitue pas une vente aux enchères publiques : Blisterr n’adjuge pas les items et n’intervient ni dans la description des items ni dans la conclusion de la vente, conclue directement entre le vendeur et l’acheteur.

Blisterr n’est pas vendeur des items : le vendeur est responsable de leur description, de leur conformité, de leur authenticité et de leur état. Le rôle de Blisterr consiste à faciliter les transactions, sécuriser les paiements, instruire les demandes de protection acheteur (article 9.2 des CGV) et modérer les contenus.

7. Création de compte

L’inscription est gratuite et réservée aux personnes majeures (18 ans révolus). En acceptant les présentes CGU lors de la création de son compte, l’Utilisateur déclare avoir au moins 18 ans. Blisterr ne collecte pas sciemment de données de personnes mineures ; elle se réserve le droit de demander tout justificatif et de supprimer un compte dont le titulaire est mineur ou a fait une fausse déclaration.

Les informations requises incluent : nom, prénom, email et date de naissance. Pour acheter, l’acheteur doit disposer d’un profil complet, d’au moins une adresse de livraison et d’un moyen de paiement par carte (en live, d’un point relais par défaut).

L’ouverture d’un shop est soumise à une candidature, examinée manuellement par l’équipe Blisterr, sans délai garanti. Le vendeur doit avoir 18 ans ou plus et vendre depuis la France. La candidature comprend le statut (particulier ou professionnel, avec SIRET, forme juridique et régime de TVA pour un professionnel), les catégories vendues, des liens de réseaux sociaux, une vidéo de présentation et la vérification d’identité opérée par Stripe.

L’accès au compte se fait par code de connexion sécurisé envoyé par email ou SMS.

L’Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses accès et de toute activité liée à son compte.

8. Accès et disponibilité

Les Services sont accessibles 24 h/24 et 7 j/7, sauf interruption pour maintenance, sécurité, ou cas de force majeure. Blisterr s’efforce de limiter la durée de ces interruptions, sans préjudice des droits que l’Utilisateur tient de la loi.

L’Utilisateur doit disposer d’un environnement technique à jour et sécurisé.

9. Frais, paiements et wallet

9.1 Frais

Acheteur : frais de protection acheteur de 6,9 % du prix de l’item (hors livraison) + 0,49 € prélevés une seule fois par commande auprès d’un même vendeur, et une seule fois pour toute une session de live. Aucun frais de protection n’est dû pour un giveaway.
Vendeur : 0 % de commission et aucun frais d’annonce. Le vendeur reçoit le prix de vente de l’item.

Le barème peut évoluer, avec un préavis de 15 jours, sans effet sur les commandes déjà passées.

9.2 Paiements

Les paiements par carte sont encaissés par Stripe, prestataire de paiement fournissant l’infrastructure sécurisée. Aucune donnée bancaire n’est stockée ou accessible par Blisterr.

9.3 Wallet

Le wallet est un solde interne à Blisterr, tenu dans un registre. Il retrace les sommes qui reviennent à l’utilisateur (versements de ventes, remboursements, crédits de parrainage, crédits accordés par l’équipe) et celles qu’il utilise pour ses paiements. Il n’est pas un compte bancaire, ne porte pas d’intérêts et n’est soumis à aucun frais d’inactivité ni de tenue de compte. Il ne peut pas être rechargé. Il peut être utilisé seul ou en complément d’un paiement par carte (minimum de 0,50 € pour un paiement par carte).

Les paiements par carte, les remboursements sur carte et les transferts vers les comptes bancaires des vendeurs sont opérés par Stripe ; Blisterr n’intervient que pour tenir le registre du wallet. Les sommes issues du parrainage ne sont pas retirables.

9.4 Versement des ventes

Le prix de vente est crédité sur le wallet du vendeur au plus tard 20 jours après la livraison, délai de sécurité fixé par Blisterr. En cas de remboursement à l’acheteur, Blisterr reprend la part du vendeur en la déduisant de son versement planifié, de son wallet ou de ses prochains versements.

9.5 Retraits

Vendeurs : retrait du wallet vers le compte Stripe Connect du shop puis vers la banque. 1 retrait gratuit tous les 40 jours, puis 3 % + 1 € par retrait supplémentaire effectué dans la même fenêtre ; minimum de 1 € par retrait. Le délai estimé est affiché dans l’application au moment du retrait (2 à 3 jours ouvrés). Les dettes du vendeur sont déduites avant le calcul des frais.
Acheteurs : les sommes que l’acheteur a lui-même payées par carte et qui n’ont pas été utilisées peuvent être retirées sans frais vers le moyen de paiement d’origine (délai affiché dans l’application : 5 à 10 jours ouvrés). Ce retrait n’est pas un virement bancaire ; les crédits de parrainage n’y sont pas éligibles.

La vérification d’identité Stripe est réalisée pendant la candidature vendeur.

9.6 Dettes des vendeurs

Sont déduites automatiquement des prochains versements ou retraits du vendeur : les frais de livraison d’un giveaway, les montants d’un litige perdu (contestation bancaire) et les remboursements dus à un client.

10. Achat, livraison et regroupement

Les achats peuvent être effectués depuis les peeks ou les lives.

Les achats d’un même shop peuvent être regroupés ; en live, le regroupement est automatique pendant 24 heures à compter du premier achat.

Les frais de port sont calculés selon le poids indiqué ; tout écart manifeste pourra faire l’objet d’une régularisation.

Le suivi est disponible depuis le Menu > Commandes.

Les transporteurs proposés sont Colissimo (La Poste) et Mondial Relay, ainsi que Chronopost lorsque le vendeur l’a activé. La livraison est possible en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et dans les DOM.

Les modalités complètes (modes de livraison, délais, transfert des risques, droit de rétractation, garanties, protection acheteur, litiges) sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente.

11. Formats de vente

11.1 Enchères

Deux formats d’enchère : classique (offres visibles) et silencieuse (offres cachées jusqu’à la clôture). À la clôture, la vente est conclue directement entre le vendeur et l’enchérisseur dont l’offre est la plus élevée, conformément aux règles du format choisi par le vendeur. Le détail des règles (incréments, enchère automatique, prolongation en live) figure à l’article 4.4 des CGV.

Toute enchère placée vaut engagement ferme, définitif et irrévocable de paiement à la charge de l’enchérisseur dès lors qu’elle est remportée. L’enchérisseur ne peut revenir sur sa participation ni contester l’attribution, sauf erreur technique manifeste de la plateforme. Ce principe ne prive pas l’acheteur consommateur du droit de rétractation applicable aux ventes des vendeurs professionnels (article 13).

11.2 Drop

Dans un Drop, le prix baisse automatiquement entre un prix de départ et un prix plancher ; le premier qui clique sur Acheter remporte l’item au prix affiché.

11.3 Giveaway

Le giveaway est un tirage au sort gratuit, soumis au règlement de l’annexe 3.

11.4 Délai de règlement et strike

Toute enchère remportée doit être réglée sous 4 jours. À défaut, l’item est remis en vente et un strike est ajouté au compte de l’acheteur. Un strike limite pendant 6 mois ses enchères (classique et silencieuse) au solde de son wallet, qui doit couvrir la mise, les frais de protection acheteur et la livraison ; ses achats par carte (achat immédiat, Drop) restent possibles. Le strike expire automatiquement après 6 mois.

Le strike est appliqué automatiquement ; l’acheteur peut le contester dans les conditions de l’article 18. En cas de manquements répétés ou graves, Blisterr peut en outre prendre les mesures de l’article 24.

12. Paiement exclusivement via Blisterr

Toute transaction initiée via Blisterr (peek, live, enchère, achat immédiat, messagerie) doit être finalisée exclusivement via les moyens de paiement intégrés à la plateforme (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, wallet Blisterr).

Sont strictement interdits :

la redirection d’un acheteur ou d’un vendeur vers un moyen de paiement externe (virement bancaire direct, PayPal, espèces, cryptomonnaies, lien Stripe externe, etc.) ;
toute proposition, tentative ou suggestion de finaliser la vente hors plateforme ;
l’échange d’identifiants bancaires, d’IBAN, de numéros de téléphone ou d’adresses dans le but de contourner le paiement Blisterr ;
le partage d’un panier ou d’un lien de paiement à un tiers afin d’échapper aux frais ou au programme de protection acheteur.

Cette règle protège vendeurs et acheteurs : seuls les paiements via Blisterr ouvrent droit à la protection acheteur. Toute violation peut entraîner la suspension du compte.

Les chargebacks abusifs ou frauduleux (contestation bancaire non justifiée, alors que l’item a bien été reçu conforme à la description) sont également passibles de suspension du compte et de recouvrement par Blisterr.

13. Droit de rétractation (acheteurs consommateurs)

Le droit de rétractation de 14 jours s’applique lorsque le vendeur est professionnel et l’acheteur consommateur, y compris pour les enchères et les lives ; il ne s’applique pas aux ventes entre particuliers, pour lesquelles une enchère remportée est un engagement ferme. Les conditions, la procédure (qui passe par le service après-vente de Blisterr), les exceptions et le mode de remboursement figurent à l’article 8 des CGV, qui contiennent aussi le formulaire de rétractation type.

14. Notations et avis

Après une commande livrée, l’acheteur peut évaluer le shop : qualité de l’item, emballage, livraison et communication. La note globale (de 1 à 5) est la moyenne arrondie de ces quatre critères ; l’acheteur peut y ajouter un texte, auquel le vendeur peut répondre.

Le vendeur peut évaluer l’acheteur : communication, rapidité de paiement et satisfaction globale, avec un commentaire.

Les évaluations sont visibles publiquement sur les profils. Seuls les utilisateurs ayant participé à une commande livrée peuvent publier un avis : c’est la seule vérification effectuée, Blisterr ne contrôle pas l’exactitude de leur contenu. Le texte des avis est soumis à la modération (article 18). Un avis suspect ou contraire à la loi ou à la Charte éthique peut être signalé selon la procédure de l’article 17 ; il peut alors être masqué ou supprimé.

15. Fonctionnement de la plateforme : référencement, classement et personnalisation

Cette rubrique est publiée en application des articles L.111-7 et D.111-6 et D.111-7 du Code de la consommation et de l’article 5 du règlement (UE) 2019/1150.

Référencement et déréférencement. Les peeks, lives, shops et items conformes aux CGU, aux CGV et à la Charte éthique sont référencés automatiquement dans le fil, la recherche et les pages de catégories. Ils sont déréférencés lorsqu’ils sont vendus ou expirés, lorsqu’ils sont illicites ou contraires à la Charte éthique, ou lorsque le shop est suspendu. À partir de trois signalements distincts, un item peut être dépublié automatiquement (sauf s’il fait l’objet d’une transaction en cours) et un commentaire masqué, dans l’attente d’un examen par l’équipe.

Classement par défaut du fil. Le fil de peeks est composé de cinq blocs : enchères qui se terminent bientôt, nouveautés des 7 derniers jours, sélection personnalisée, tendances et exploration. Les tendances sont classées selon la popularité des items (enchères, consultations, likes, achats, ajouts au panier et commentaires) et leur nouveauté. Pour diversifier le fil, le nombre d’items d’un même shop sur une page est plafonné.

Personnalisation. La sélection personnalisée repose sur un profil de goûts construit à partir de vos interactions (consultations, likes, enchères, achats) ; les items que vous masquez ou marquez « pas intéressé » sont exclus. Ce traitement automatisé est décrit dans la Politique de confidentialité ; vous pouvez vous y opposer en écrivant à privacy@blisterr.com.

Recherche et tris. Par défaut, les résultats d’une recherche sont classés selon un score qui combine plusieurs critères. Le premier est la pertinence par rapport à votre requête (correspondance textuelle et sémantique). Viennent ensuite, avec un poids moindre : la popularité de l’item, le taux de clic sur ce résultat, sa nouveauté, son taux de conversion en achat et sa disponibilité. Pour une personne connectée, une part du score tient compte de son profil de goûts. Les items que vous avez déjà vus sont moins bien placés, et le nombre d’items d’un même shop par page est plafonné. Vous pouvez aussi trier par nouveauté, prix, popularité, fin proche ou nombre d’enchères.

Absence de rémunération influençant le classement. À la date d’entrée en vigueur des présentes, aucune rémunération versée à Blisterr, ni aucun lien contractuel ou capitalistique avec un vendeur, n’influence le classement ou le référencement : Blisterr ne propose ni contenu sponsorisé ni mise en avant payante. Toute évolution sera indiquée dans cette rubrique et sur les contenus concernés.

16. Statut des vendeurs, droits et obligations civils et fiscaux

Statut du vendeur. Chaque vendeur est particulier ou professionnel. Le statut est déclaré par le vendeur lors de sa candidature. Un vendeur professionnel est identifié comme tel sur la page publique de son shop (badge « Pro », expliqué par « Vendeur professionnel » au survol ou au toucher) ; un shop qui ne porte pas cette mention est tenu par un vendeur particulier. Le vendeur professionnel est tenu de communiquer à l’acheteur ses mentions légales (identité, adresse, SIRET) avant la conclusion du contrat. Les dossiers sont examinés manuellement par Blisterr ; ce contrôle n’équivaut pas à une garantie de la qualité des items.

Droits et obligations civils.

Vendeur professionnel : il fournit à l’acheteur consommateur les informations précontractuelles, respecte le droit de rétractation de 14 jours, les garanties légales de conformité et de vices cachés et l’obligation de livrer, et délivre ses factures. Il est tenu de proposer à ses clients consommateurs un médiateur de la consommation.
Vendeur particulier : aucun droit de rétractation ne s’applique à l’acheteur ; la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) et la protection acheteur Blisterr s’appliquent.

Obligations fiscales. La fiscalité dépend de votre situation : vente occasionnelle d’objets personnels ou activité habituelle. Renseignez-vous sur impots.gouv.fr ou auprès d’un expert-comptable. Comme toute plateforme, Blisterr est tenue de transmettre à l’administration fiscale certaines informations sur les vendeurs actifs (directive européenne DAC7, article 242 bis du Code général des impôts). Blisterr collecte des informations d’identification des vendeurs (dont la date de naissance et, de façon facultative, un numéro d’identification fiscale) pouvant servir à ces obligations. Blisterr ne fournit pas de conseil fiscal.

17. Messagerie, signalements et contenus illicites

La messagerie interne permet les échanges liés aux ventes. Chaque utilisateur choisit qui peut lui écrire (tous, personnes suivies, personne).

Signaler un contenu illicite (article 16 du DSA). Toute personne, avec ou sans compte, peut signaler à Blisterr un contenu qu’elle estime illicite par l’un des moyens suivants :

le formulaire de contact, en choisissant la catégorie « Signaler un contenu illicite » ;
l’email support@blisterr.com ;
la fonction « Signaler » de la messagerie de l’application.

Le signalement doit comporter une explication des raisons pour lesquelles le contenu est jugé illicite, l’adresse précise du contenu (URL ou identifiant), votre nom et votre adresse email (sauf pour les infractions les plus graves) et la déclaration que vous agissez de bonne foi. Pour un signalement adressé par le formulaire de contact ou par email, Blisterr en accuse réception, l’examine avec diligence et vous informe de la suite donnée, ainsi que des possibilités de recours.

Point de contact unique (articles 11 et 12 du DSA). Les autorités, la Commission européenne, le Comité européen des services numériques et les utilisateurs peuvent joindre Blisterr à support@blisterr.com, en français ou en anglais.

18. Modération, décisions et recours

Modération. Les annonces, commentaires, messages privés, avis et messages du chat de live sont analysés automatiquement par des outils d’intelligence artificielle dès leur publication ; les contenus signalés ou jugés suspects sont examinés par l’équipe Blisterr. L’analyse automatisée porte sur le texte : les images et vidéos sont examinées par l’équipe sur signalement. Le recours à un prestataire tiers pour cette analyse est décrit dans la Politique de confidentialité.

Mesures automatiques. Certaines mesures sont appliquées automatiquement : le strike en cas de non-paiement d’une enchère remportée (article 11.4), la dépublication d’un item ou le masquage d’un commentaire à partir de trois signalements distincts, et le masquage d’un contenu détecté par l’analyse automatisée. Elles peuvent être contestées dans les conditions ci-dessous et sont alors réexaminées par un membre de l’équipe.

Décisions et motivation (article 17 du DSA). Lorsque Blisterr retire ou rend inaccessible un contenu, limite sa visibilité, restreint un paiement ou suspend ou clôture un compte, elle en informe la personne concernée par email, avec la nature de la décision, les faits et circonstances ayant conduit à la décision, l’indication du caractère automatisé ou non de la détection et de la décision, le fondement légal ou contractuel invoqué et les voies de recours.

Recours interne (article 20 du DSA). La personne concernée peut contester la décision, dans un délai de six mois, en écrivant à support@blisterr.com avec les justificatifs utiles. Un membre de l’équipe réexamine la situation et répond par une décision motivée.

Autres recours. La personne concernée conserve le droit de saisir le juge compétent ainsi que, le cas échéant, un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié au titre du DSA.

19. Règles de conduite

L’Utilisateur s’engage à :

respecter la Charte éthique ;
ne pas détourner le service à des fins commerciales externes ;
ne pas publier de contenu illégal, diffamatoire, haineux ou trompeur ;
ne pas usurper l’identité d’autrui ;
ne pas contourner les mécanismes de paiement Blisterr (article 12) ;
ne pas initier de chargeback abusif ou frauduleux ;
ne pas créer plusieurs comptes pour contourner une suspension ou une protection acheteur ;
ne pas manipuler les avis, les notes ou la visibilité des contenus par des moyens artificiels ;
ne pas conditionner un giveaway à un achat.

Tout manquement peut entraîner les mesures de l’article 24.

20. Conditions spécifiques aux vendeurs professionnels

Les vendeurs professionnels sont des « entreprises utilisatrices » au sens du règlement (UE) 2019/1150. Les dispositions suivantes leur sont applicables.

Modification des conditions (article 3 du règlement 2019/1150). Toute modification des CGU, des CGV ou du barème est notifiée par email ou dans l’App au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Pendant ce délai, le vendeur peut résilier sans frais ni pénalité.
Restriction, suspension et résiliation (article 4). Blisterr peut restreindre ou suspendre un shop ou résilier le compte d’un vendeur professionnel pour fraude ou tentative de fraude, contenu illicite ou trompeur, contournement du paiement via Blisterr, manquements graves ou répétés aux CGU, aux CGV ou à la Charte éthique, ou risque pour la sécurité de la plateforme. La décision est motivée (faits, circonstances et fondement) et notifiée par email au plus tard au moment où elle prend effet. Hors motifs graves, la résiliation est précédée d’un préavis de 30 jours.
Contestation et plaintes (article 11). Le vendeur peut contester toute décision et adresser toute plainte en écrivant à support@blisterr.com (article 18) ; Blisterr répond de façon motivée.
Classement (article 5). Les principaux paramètres de classement sont décrits à l’article 15.
Traitement différencié (article 7). À la date d’entrée en vigueur des présentes, un seul plan tarifaire s’applique à tous les vendeurs : Blisterr n’accorde aucun avantage tarifaire ou de visibilité à certains vendeurs.
Données (article 9). Le vendeur accède aux données relatives à ses propres ventes depuis son espace vendeur. Les données personnelles des acheteurs ne lui sont communiquées que dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande (livraison, facturation).
Traçabilité des vendeurs professionnels (article 30 du DSA). Blisterr recueille, lors de la candidature, les informations d’identification du vendeur professionnel : identité, coordonnées, numéro SIRET et immatriculation, régime de TVA, vérification d’identité et compte de paiement via Stripe. Elle s’efforce d’en vérifier la fiabilité, les conserve pendant la durée de la relation puis le temps nécessaire aux obligations légales, et le vendeur s’engage à les tenir à jour.
Obligations du vendeur professionnel. Il affiche ses mentions légales, fournit les informations précontractuelles, honore les droits de rétractation et garanties légales, émet ses factures (Blisterr peut les émettre en son nom au titre du mandat de facturation accepté à la candidature) et dispose de son propre médiateur de la consommation.

21. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de Blisterr (interface, design, logiciels, marques, bases de données) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à Blisterr.

L’Utilisateur concède à Blisterr une licence non exclusive et gratuite d’héberger et diffuser ses contenus à des fins techniques de fonctionnement de la plateforme.

Aucune reproduction, copie ou exploitation non autorisée n’est permise.

22. Responsabilités

Blisterr agit comme intermédiaire technique.

Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les fautes du vendeur, de l’acheteur, des transporteurs ou du prestataire de paiement, ni pour tout cas de force majeure.

Blisterr répond des dommages directs résultant de ses propres manquements. Aucune stipulation des présentes ne limite sa responsabilité en cas de dommage corporel, de faute lourde ou de dol, ni ne prive le consommateur des droits qu’il tient des dispositions impératives de la loi.

23. Données personnelles

L’utilisation du Site/App implique le traitement de données personnelles.

Ces traitements sont détaillés dans la Politique de confidentialité, accessible depuis l’App ou https://blisterr.com.

Les paiements par carte étant traités par Stripe, Blisterr ne stocke aucune donnée bancaire. Les données de la plateforme sont hébergées en France (OVH). Les lives sont diffusés depuis des serveurs temporaires hébergés en Allemagne (Hetzner).

24. Suspension et résiliation

En cas de violation des CGU, des CGV ou de la Charte éthique, Blisterr peut, de façon proportionnée à la gravité du manquement : retirer un contenu, restreindre certaines fonctionnalités ou moyens de paiement, suspendre l’accès à tout ou partie des Services, puis résilier le compte, après un préavis de 15 jours (30 jours pour les vendeurs professionnels, article 20) sauf motif grave, notamment :

fraude ou tentative de fraude ;
non-paiement répété ou frauduleux d’enchères remportées ;
publication de contenu illicite ou trompeur ;
menace pour la sécurité de la plateforme.

Dans tous les cas, la décision est motivée et peut être contestée dans les conditions de l’article 18 (et de l’article 20 pour les vendeurs professionnels). L’utilisateur peut fermer son compte à tout moment.

25. Cession

L’Utilisateur ne peut céder le présent contrat sans l’accord de Blisterr.

Blisterr peut transférer le contrat à une société qui reprend l’activité de la plateforme, en informant l’Utilisateur au préalable. Si le transfert affecte ses droits, l’Utilisateur peut résilier son compte sans frais.

26. Force majeure

Aucune partie ne saurait être tenue responsable en cas d’événement imprévisible, irrésistible et extérieur (force majeure) rendant impossible l’exécution du contrat.

27. Preuve

Les enregistrements électroniques, historiques et journaux de connexion produits par Blisterr font foi entre les parties, jusqu’à preuve contraire.

28. Médiation de la consommation et gestion des réclamations

Les réclamations sont traitées par l’équipe Blisterr (article 18 et article 10 des CGV). Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour un litige l’opposant à Blisterr, après une réclamation écrite préalable.

29. Loi applicable et juridiction

Les CGU sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de sa résidence habituelle.

Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeure ou toute autre juridiction compétente. Pour les litiges entre professionnels, les tribunaux de Bayonne sont compétents.

30. Langue

Les présentes CGU sont rédigées en français. La traduction anglaise est fournie à titre informatif ; seule la version française fait foi.

Annexe 1 : Frais et paiements

Acheteurs : frais de protection acheteur de 6,9 % du prix de l’item (hors livraison) + 0,49 € une seule fois par commande auprès d’un même vendeur, et une seule fois pour toute une session de live. Exemple : item à 50 € → 3,45 € + 0,49 € = 3,94 €, soit 53,94 € hors livraison. Aucun frais pour un giveaway.
Vendeurs : 0 % de commission, aucun frais d’annonce.
Retraits vendeur : 1 gratuit tous les 40 jours ; puis 3 % + 1 € par retrait. Minimum de 1 € par retrait.
Retraits acheteur : sans frais, vers le moyen de paiement d’origine, pour les sommes payées par carte et non utilisées.
Versement d’une vente : au plus tard 20 jours après la livraison.
Paiements : par carte via Stripe (aucune donnée bancaire stockée par Blisterr) ou par wallet. Le wallet ne peut pas être rechargé ; il n’est soumis à aucun frais d’inactivité ni de tenue.
Paiement d’une enchère remportée : sous 4 jours.

Annexe 2 : Règlement du parrainage

Organisateur. BLISTERR SAS (coordonnées en fin de document).

Récompenses.

Le parrain reçoit 5 € crédités sur son wallet, non retirables, une fois que la première commande de son filleul, d’au moins 20 €, est validée.
Le filleul reçoit un code de réduction de 5 € valable 30 jours, utilisable sur une première commande d’au moins 20 €. Il ne reçoit pas de crédit sur son wallet.

Comment participer. Le filleul doit avoir activé le code de son parrain avant sa première commande, en ouvrant le lien d’invitation puis en se connectant, ou en le saisissant dans l’application (Parrainage, « Activer mon code »). Il utilise ensuite son code de réduction au moment du paiement.

Conditions. Le filleul ne doit jamais avoir passé de commande. L’auto-parrainage est interdit. Un filleul n’a qu’un seul parrain. Un parrain peut parrainer au plus 20 personnes par période de 30 jours glissants et 100 personnes au total.

Financement. La réduction du filleul et le crédit du parrain sont financés par Blisterr ; ils ne sont jamais prélevés sur la part du vendeur.

Fraude. Blisterr peut refuser ou annuler les avantages et suspendre les comptes concernés en cas de fraude ou d’abus (auto-parrainage, comptes multiples, contournement des conditions).

Durée et modification. Le programme n’a pas de durée déterminée. Blisterr peut le modifier ou y mettre fin, avec un préavis de 15 jours publié sur cette page ; les parrainages déjà enregistrés avant la date d’effet conservent les avantages prévus.

Données. La page d’invitation affiche le pseudo du parrain. Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

Annexe 3 : Règlement des giveaways

Organisateur. Le giveaway est organisé par le vendeur qui le publie sur son shop et en fournit le lot. Blisterr fournit uniquement l’outil technique du tirage et n’est pas l’organisateur.

Gratuité et absence d’obligation d’achat. La participation est gratuite : aucun frais d’inscription n’est demandé et le gagnant ne paie ni l’item, ni les frais de protection acheteur, ni la livraison, qui est à la charge du vendeur. Aucun achat n’est exigé pour participer à un giveaway ouvert à tout le monde. Lorsque le vendeur le réserve à ses followers ou à ses acheteurs précédents, la condition porte sur la relation déjà existante avec le shop ; il est interdit de conditionner un giveaway à un achat (article 19).

Participants. Le vendeur choisit l’audience : tout le monde, les followers de son shop, ou ses acheteurs précédents. Il faut disposer d’un compte Blisterr et être éligible à l’audience choisie.

Tirage. Le gagnant est désigné par tirage aléatoire parmi les participants éligibles, à la clôture du giveaway. Seule l’équipe Blisterr peut relancer ou forcer un tirage en cas d’anomalie ; le vendeur ne peut pas le faire.

Lot. Le lot est décrit dans l’annonce du giveaway par le vendeur, qui l’expédie au gagnant.

Règlement. Le présent règlement est disponible gratuitement à tout moment sur cette page ; une copie peut être demandée à support@blisterr.com. La participation emporte acceptation du règlement. Le giveaway est organisé conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation.

Identification de l’éditeur

BLISTERR, SAS au capital de 1 000 €. RCS Bayonne 918 924 556. Siège : 3 rue Denis Etcheverry, 64100 Bayonne, France.

Contact : support@blisterr.com. Discord officiel : discord.com/invite/4suYsG8aQe

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